Klanten die niet betalen? Dit kun je doen!

Iedere ondernemer krijgt er vroeg of laat wel eens mee te maken: een klant die jouw factuur niet betaalt. Vervelend en frustrerend. Je hebt al een aantal keren contact gezocht en vriendelijk gevraagd de factuur te betalen, helaas zonder resultaat. Weet je niet meer hoe je impact kunt maken? Ik vertel je hoe je dit kunt doen en wat dit jou oplevert.
Rente en incassokosten rekenen
In de wet is bepaald dat je rente en incassokosten mag rekenen wanneer jouw klant te laat betaalt. 
Wanneer je als bedrijf zaken doet met een ander bedrijf, reken je wettelijke handelsrente. De wettelijke handelsrente bedraagt per 1 januari 2023 10,5% per jaar. Indien je als bedrijf zaken doet met een particulier, reken je de wettelijke rente. Die bedraagt per 1 januari 2023 4% per jaar. Daarnaast reken je incassokosten. Wat er onder incassokosten wordt verstaan? Administratiekosten, bureaukosten, kosten voor het aanmanen en buitengerechtelijke kosten. Kortom, kosten die je maakt omdat je onbetaalde facturen wil innen. 
De incassokosten bestaan uit een percentage van de rekening. De percentages zijn wettelijk vastgelegd en zijn als volgt:
  • Over de eerste € 2.500 15%, minimaal € 40
  • Over de volgende € 2.500 10%
  • Over de volgende € 5.000 5%
  • Over de volgende € 190.000 1%
  • Over het meerdere 0,5%, maximaal € 6.775
Je mag ook een andere, redelijke rente en incassokosten afspreken met jouw zakelijke klant, de zogenoemde contractuele rente. Die moet je wel vooraf afspreken, bijvoorbeeld in de overeenkomst of algemene voorwaarden. 
Je kunt de incasso zelf oppakken of je kunt het uitbesteden. Wanneer je de incasso uitbesteedt, zijn de incassokosten doorgaans voor degene die in jouw opdracht incasseert. 
Zakelijke klant? Je mag direct rente en incassokosten rekenen
Wanneer jouw zakelijke klant niet op tijd betaalt, mag je direct wettelijke handelsrente en incassokosten rekenen na het verstrijken van de betalingstermijn. Of de contractuele rente en incassokosten als je die hebt afgesproken.
Je hoeft niet eens een herinnering te sturen. Het mag wel, dat is wel klantvriendelijk en netjes natuurlijk. Kans bestaat ook dat jouw klant niet meer bij je terugkomt wanneer je meteen rente en incassokosten rekent op de vervaldatum van de factuur. Weeg dus eerst belangen af en maak dan jouw keuze. Stuur je liever eerst een herinnering? Gebruik de rente en incassokosten dan als pressiemiddel.
Voor de aanpakkers die meteen actie willen ondernemen, let op. Na de vervaldatum van de factuur stuur je direct een brief of e-mail aan jouw klant waarbij je jouw vordering verhoogt met de rente en incassokosten. 
Stel: Jij hebt een vordering van € 2.000,00 en de laatste betaaldatum is op 2 januari. Op 3 januari mag jij incassokosten van 15% in rekening brengen. Dit levert je dus meteen € 300,00 op. De wettelijke handelsrente bedraagt € 1,15 voor die ene dag. Hoe langer de betaaltermijn is verstreken, hoe hoger die rente wordt natuurlijk. 
Als jouw vordering  € 5.000,00 zou bedragen, mag je € 625,00 aan incassokosten rekenen, namelijk 15% over de eerste € 2.500,00 en 10% over de volgende € 2.500,00. De wettelijke handelsrente voor die ene dag bedraagt dan € 2,88. 
Partiulier als klant? Stuur eerst een incassobrief (of e-mail) 
Indien jouw klant een particulier is, mag je niet meteen rente en incassokosten rekenen wanneer de betalingstermijn is verstreken. Dan moet je eerst een incassobrief (of e-mail) sturen waarin je de klant herinnert aan de factuur en waarin je 14 dagen de tijd geeft om alsnog te betalen. 
Volgens de wet moet jij in de incassobrief zetten:
  • Dat jouw klant nog 14 dagen de tijd heeft om de rekening te betalen;
  • Dat jouw klant incassokosten moet betalen als er niet op tijd betaald wordt;
  • Dat de termijn van 14 dagen begint op de dag na het ontvangen van de incassobrief;
  • Op welke dienst of product de rekening betrekking heeft, wat het aankoopbedrag was, welk bedrijf het product of de dienst leverde en wanneer het product of de dienst is geleverd. 
Hoewel het niet verplicht is, kun je in de incassobrief aankondigen hoe hoog de incassokosten zijn. Dat maakt indruk en werkt vaak afschrikkend. Na 14 dagen nog steeds geen betaling binnen? Dan mag je wettelijke rente en incassokosten rekenen.
Meer weten?
Wil je een model incassobrief? Of heb je geen tijd om zelf met jouw openstaande facturen aan de slag te gaan en wil je meer impact maken? Ik ben er voor jou. Van het versturen van een eerste betalingsherinnering tot een incassoprocedure opstarten.
One Comment
  1. Zenith

    Meer info

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google